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银行从业资格《银行管理》第四章经营管理与创新第一节考点3:产品的开发

来源:新2娱乐官网 时间:2018-09-13

  【摘要】环球网校银行从业资格考试频道小编整理发布《银行从业资格《银行管理》第四章银行经营管理与创新第一节考点3:产品的开发管理与市场营销》,为考生发布银行从业资格考试的相关考试重点等复习资料,希望大家认真学习和复习,预祝考生都能顺利通过考试。

  产品的开发管理是商业银行市场营销的起点,也是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。

  产品开发的目标主要表现在以下三个方面:一是提高现有市场的份额。二是吸引现有市场之外的新客户。三是以更低的成本提供同样或类似的产品。

  银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中,为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策。商业银行可以通过以下几种策略达到营销目的:

  低成本策略强调降低银行成本,使银行保持令人满意的边际利润,同时成为一个低成本竞争者。然而,低成本并不一定等同于低价格。

  以差异性为基础的营销策略力求在客户的心目中树立一种独特性的观念,并以这种独特性为基础,将它运用到市场竞争中。可以通过诸如形象设计或特殊服务等多种途径来实现差异化。

  所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。

  又称一对一的营销,它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务,有条件地满足单个客户的需要。

  情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念,它不局限于满足客户的一次性需要,而是用情感打动客户,提高客户的忠诚度。

  所谓客户分层,是指银行依据客户需求的差异性和类似性,把整个市场划分为若干客户群,区分为若干子市场。

  简单地说,交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。

  营销渠道,即分销渠道,指的是产品或服务从制造商手中传至消费者手中所经过的各中间商连接起来的通道。

  银行的促销方式主要有四种:广告、人员促销、公共宣传和公共关系以及销售促进。

  销售促进是银行以各种刺激性的促销手段吸引新的尝试者和报答忠诚客户的行为。销售促进作为一种非价格竞争手段,在银行界具有特殊作用。

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